محمد ناظمی هرندی، مدیر روابط عمومی فولاد مبارکه اصفهان در گفت و گو با چیلان به توضیح فعالیت ها و شیوه کار واحد روابط عمومی در فولاد مبارکه پرداخت و در ابتدای صحبت های خود گفت: تعالی سازمانی یک مدل رویکرد مدیریتی است که ابعاد مختلفی را مورد توجه قرار می دهد. در این مدل، تمام ابعاد سازمان بصورت فراگیر مورد توجه قرار می گیرد و برای تمامی ابعاد، رویکرد توسعه ای، رشد و بهبود تعریف می کنند. در تعالی سازمانی اهداف و استراتژی ها متناسب با شرایط محیطی تعریف و نیروی انسانی، منابع مالی، تجهیزات و دانش مناسب سازماندهی می شود و تمامی این موارد در این مدل تحت عنوان توانمندسازها یا همان جمع اقداماتی که سازمان را متعالی می کند شناخته می شود.

ناظمی ادامه داد: زمانی که سازمانی بخواهد متعالی شود نمی تواند بی تفاوت نسبت به محیط پیرامون خود باشد لذا باید تعاملات خوبی با جامعه داشته و در عین حال مسئولیت شناس باشد. در اینجاست که نقش روابط عمومی ها در تعالی سازمان ها مشخص می شود. در حقیقت نقش روابط عمومی ها در تعالی سازمانی، پیاده سازی فرایند ارتباطات و مسئولیت اجتماعی است. همچنین روابط عمومی باید بتواند بخوبی سازمان را به بیرون معرفی کرده و ارتباط همه بخش های سازمان را با ذینفعان مرتبط در جامعه برقرار کند.

وی گفت: علاوه براین روابط عمومی در هر سازمانی باید بداند جامعه چه انتظار یا چه برداشتی نسبت به بنگاه مربوطه دارد و آن را به سازمان انتقال دهد. بنابراین اگر عملکرد روابط عمومی در هر سازمان خوب باشد، قطعا سازمان به سمت تعالی پیش خواهد رفت.

مدیر روابط عمومی فولاد مبارکه از اقدامات مهم روابط عمومی فولاد مبارکه در حوزه تعالی سازمانی را توسعه فرهنگ فولاد مبارکه از طریق بازدیدها و تورهای تعالی سازمانی و روابط خارجی و ارتباطات بیرون از سازمان با ذی نفعان دانست و اظهار داشت: همچنین سعی شده روابط عمومی کانال ارتباطی بین همکاران سازمانی با دیگر سازمان ها باشد.

وی تصریح کرد: واحد اطلاعات و رسانه ها تمام آنچه را که در فولاد مبارکه اتفاق می افتد ثبت و از طریق کانال فولاد به کارکنان و هفته نامه شرکت و نیز سایر رسانه ها به اغلب ذی نفعان در حوزه جامعه منعکس می کند. علاوه بر این، روابط عمومی وظیفه رصد سایر رسانه ها را دارد تا فرصت بهبود سازمان از طریق مواردی که در رسانه ها منعکس می شود پیدا کنیم.

ناظمی هرندی خاطرنشان کرد: سنجش دائمی افکار جامعه و بررسی سطح رضایت آن از فولاد مبارکه و مستند سازی که وظیفه اش ثبت دانش موضوعات سازمانی است از دیگر اقداماتی بوده که روابط عمومی به آن پرداخته است. در نهایت نیز واحد توسعه و تکامل منطقه که از 20 سال پیش شکل گرفته وظیفه شناسایی نیازمندی های منطقه ای که فولاد مبارکه در آن واقع شده را دارد تا به عنوان پروژه های مسئولیت اجتماعی به شرکت معرفی کند تا شرکت در آنها مشارکت نماید چراکه توسعه اگر در منطقه ای متوازن نباشد پایدار نخواهد بود. ازجمله مواردی که توسط واحد توسعه و تکامل شناسایی شده مراکز درمانی، مدارس، واحدهای ورزشی و حتی زیرساخت های مورد نیاز منطقه بود که شاهد مشارکت شرکت در آنها بودیم.

مدیر تعالی سازمانی فولاد مبارکه اصفهان در خاتمه گفت: مسئولیت روابط عمومی ها در بسیاری از مواقع انعکاس وقایعی است که اگر نشر داده شود سبب الگوبرداری و عملیاتی شدن از سوی سایر سازمان ها خواهد شد.